Conditions générales d'utilisation
Bienvenue sur Wealthora, accessible via wealthoranow.com. En vigueur depuis 2025.
Définitions
« Client » désigne toute personne qui souscrit à un service, acquiert un produit d'information ou un bien.
« Service » désigne tout accompagnement en gestion de patrimoine, protection du patrimoine ou planification successorale.
« Produit d'information » désigne tout contenu numérique fourni seul ou en accès restreint.
« Bien » désigne tout objet physique proposé à la vente.
Accès aux services
Les services sont fournis selon les modalités convenues lors de la souscription. Chaque service fait l'objet d'un devis ou d'un accord écrit.
Acquisition d'un produit d'information
Le produit d'information est mis à disposition dès confirmation du paiement. Le client reçoit un accès personnel et intransférable.
Acquisition d'un bien
Le bien est expédié sous réserve de disponibilité. Les délais sont indiqués avant la validation de la commande.
Politique de remboursement
Services personnalisés
Le client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Pour exercer ce droit, il doit en informer Wealthora par écrit via notre formulaire de contact. En cas de rétractation dans ce délai, la somme versée est remboursée dans un délai de 30 jours selon le mode de paiement initial. Au-delà de 14 jours, aucun remboursement n'est possible, car les services sont immédiatement engagés et personnalisés.
Le client peut demander le report du service sous réserve d'un délai de préavis de 7 jours ouvrés. Wealthora s'engage à proposer un nouveau créneau dans un délai raisonnable.
Produits d'information
En raison de la nature numérique, ce type de produit n'entre pas dans le droit de rétractation une fois le contenu rendu accessible. Aucune somme ne pourra être remboursée. Cette mesure se justifie par l'impossibilité de rendre le contenu non consommé.
Biens physiques
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour le retourner, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour. Wealthora propose, à titre de choix, un échange ou un avoir valable 6 mois.
Modifications des conditions
Wealthora se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les changements seront publiés sur wealthoranow.com avec une date de mise à jour. L'utilisation continue du site vaut acceptation des nouvelles conditions.
Informations de contact
Si vous avez des questions, vous pouvez nous joindre :
- Adresse : Wealthora SA, Bahnhofstrasse 1, 8001 Zurich, Suisse
- Téléphone : +41769610050
- ID d'entreprise : CHE-305.245.663
- Formulaire : notre formulaire de contact
Dispositions générales
Ces conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution est soumis aux tribunaux compétents dans le canton de domicile de Wealthora.